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三堂部門主管必修課程！！從財報解讀到訓練移轉！橫向的跨部門溝通與客戶抱怨處理~即將開班！
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親愛的派訓夥伴/主管大家好：
經過忙碌的2013年，又到了季末該是好好充電的時刻了。在這忙碌的一年裡，您有再次檢視自己或想補足的地方嗎？對內對外老是無法平衡？對於財報上的數字老是一知半解 ，無法抓出準確精準的數字？協會將於11月下半旬開立三堂好課，歡迎您'相揪'一起來學習喔！歡迎兩人以上同行享九折優惠，並歡迎會員夥伴使用會員抵用券折抵課程費用喔！
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| M25-有效訓練移轉方案規劃與執行技巧 報名表下載 |
本課程著重於建立攸關訓練移轉的正確認知並增進攸關訓練部門人員管理作為應用到工作管理上，驅動正向的學習態度與有效的學習方式。
讓學員在實務的互動及演練中學習並提升分析與應用能力，進而開創訓練價值。若有攜帶實際問題來課堂研討者，能於課堂結束時，同時也將問題予以解決。
上課時間：11月14日 (四)09:00-16:00，共計6小時。
建議對象：公司各部門主管
講師簡介：夏沛石 老師
【現任】慧思管理顧問總經理
【專長講題】企業經營績效專案診斷與輔導、領導才能發展與接班人養成、工業行銷策略規劃與執行、國際品質驗證體系輔導與訓練。
報名費用：會員每位免費，非會員每位1000元。附精美餐盒。
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| M26-營運主管財報解讀與數據應用班 報名表下載 |
本課程重點在解決企業的實際問題，透過財會知識的建立，學習到財報與經營方面的知識，並可擴大經營視野與強化應用技能、提升管理效益，成為具備管理與經營能力的主管。
可讓學員學會活用管理會計爭取利潤、擴大經營視野與強化應用技能、提升落實營業活動的管理效益。若有攜帶實際問題來課堂研討者，能於課堂結束時，同時也將問題予以解決。
課程訴求：
1. 活用管理會計爭取利潤的新意涵
2. 擴大經營視野與強化應用技能
3. 提升落實營業活動的管理效益
建議對象：公司各部門主管
上課時間：11月27日(三)09:00-16:00，共計6小時。
講師簡介：陳燕慧 老師
【現任】上市公司財務處長
【專長講題】會計人員核心專長與能力訓練、企業節稅規劃與時間管理、企業與個人理財規劃、作好時間管理創造有意義的人生、應用經營分析提升企業之獲利能力、策略性KPI推動實務教戰、平衡計分卡推動與應用。
報名費用：會員每位2000元，非會員每位2400元。附精美餐盒。 |
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| M21-主管必備的跨部門溝通及客戶抱怨處理技巧 報名表下載 |
「滿足客戶需求？還是要堅持公司原則？」面對客戶的客訴情緒時，到底該如何才能皆大歡喜呢？為了解決客訴問題，各部門主管常常需要相互協調，可惜，職場實境往往都是自己人打自己人，讓主管飽嚐內憂外患的煎熬。
本課程為兩大主軸：一、指導主管分析抱怨客戶的類型，提供主管應對各類型客戶的教戰守則；二、透過案例分析與個案分享，講授跨部門衝突的管理技巧，強化跨部門溝通的效率，創造多層次的雙贏成長。
上課時間：11月27日(三)09:00-17:00，共計7小時。
建議對象：各部門主管、儲備幹部等主管、各部門有興趣者。
講師簡介：上官飛鳳 老師
【現任】管理雜誌評選全球華語500大企管講師、iProDaren我是專業達人知識學院執行長
【專長講題】業務開發打造績效實戰系列課程、工作效率與時間管理、顧客抱怨與溝通技巧
【授課經歷】BMW、趨勢科技、中華民國證券櫃檯買賣中心、富邦建設、太平洋崇光百貨、金車伯朗咖啡、台北縣社會局、扶輪社青年團、南亞電路板、中國生產力中心等各大企業
報名費用：會員每位2800元，非會員每位3500元。附精美餐盒。
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台灣電路板協會／Taiwan Printed Circuit Association(TPCA)
PCB學院／PCB Institute
陳慧築／Alice Chen
33743桃園縣大園鄉高鐵北路2段147號
No.147, Sec. 2, Gaotie N. Rd., Dayuan, Taoyuan 33743, Taiwan
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