さん
こんにちは。
低成長市場コンサルタントの羽谷です。
人が輝く組織づくりを応援しています。
私の担当するメルマガでは、主に組織づくり、経営、リーダーシップ開発に役立つ内容を様々なシーンを通してお伝えできればと思います。
「ヒトは理性ではなく感情でモノを買う」
どんなにマーケティングや販売のテクニックをまなんだとしても、そこに人の感情という要素をいれないとモノは売れません。
ヒトは感情の生き物だからです。
そして、その感情の要素は、販売側とお客様の両方を入れないと片手落ちになります。
神戸市元町に創業明治6年の老舗おせんべいやさんがある。
実は、ここの主力製品の瓦せんべいは和菓子ではない
明治の文明開化のころに和菓子のベースの小麦粉に、西洋の砂糖と卵を加えた
製法を変えればそのままカステラになる
しかし、瓦の形にし、せんべいのように固く仕上げた
和洋文化の融合と言えるかもしれない
実は創業期は、日本の庶民に瓦せんべいを通して西洋文化を伝えた
ただ伝えたのではなく、日本文化を大切にしながら伝えた
当時は、この新しい西洋の味と変わらないおせんべいのハーモニーが、庶民の心をつかんだ
売り手側の日本文化と西洋文化を伝えたいという思いを、商品にこめ、お客様の心をとらえたのです
令和の時代に入り、この老舗が忘れていないのはこのマインド、心にある
文化の融合、多様性の象徴、日本文化の伝道者・・という思いを持っている
この瓦せんべいマインドのもと、食材の多様性へのチャレンジ
海外へ日本文化の伝道師として進出していく。そこには売り手の心とお客様の心を繋ぐために、瓦せんべいがある。
販売のために、マーケティングは日々進化しています。
でも、そこにヒトの心、感情が入ってはじめて進化したマーケティングが機能します。
売り手側の心のありかた、お客様はどんなことに感動して心が動くのか
そんなところを令和の時代にもう一度みなおしませんか！
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