Google社は、２年間の歳月をかけて、200以上のインタビューを行い、社内の180のチームを調査しました。

その調査の目的は、社内で最高の業績をあげているチームに焦点を当て、チームの生産性を高める秘訣を探ろうというものでした。

中でも、生産性の高いチームと低いチームの違いは何なのか？ を解明することに主眼が置かれました。

この調査をはじめる前、Googleの経営陣は、最高のチームをつくるということは、最高の人材を集めることであると信じていました。


しかし、調査・分析を進めていくうちに｢集団規範｣が最高のチームをつくるのではないか、という仮説にたどり着きます。

集団規範とは、チームがどのように機能するのかを規定する不文律、慣習、行動基準のことです。こうした規範は暗黙、公然かに関わらず、チームに多大な影響を及ぼします。


その仮説の元、研究が進められ、チームを成功へと導く5つの鍵が発見されました。

１）心理的安全性（Psychological safety）
　…不安や恥ずかしさを感じることなく
　　リスクある行動を取ることができるか

２）信頼性（Dependability）
　…限りある時間を有効に使うため、
　　互いに信頼して仕事を任せ合うことができるか

３）構造と明瞭さ（Structure & clarity）
　…チーム目標や役割分担、実行計画は明瞭であるか

４）仕事の意味（Meaning of work）
　…メンバー一人ひとりが自分に与えられた役割に対して
　　意味を見出すことができるか

５）仕事のインパクト（Impact of work）
　…自分の仕事が組織内や社会全体に対して
　　影響力を持っていると感じられるか


この中でも特に心理的安全性は、その他の4つの力を支える土台であり、チームの成功に最も重要な要素であると言われています。

戦略的に生産性の高いチームを作り上げるため、経営者やマネジャーは心理的安全性の高い環境を意識的に構築し、維持するよう心掛ける必要があるでしょう。

参考：https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness/steps/introduction/