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2014年10月27日
By Johnson Kung 拱祥生
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黑心油事件如滾雪球般越滾越大，一家又一家巨型企業牽連其中，企業難道只有「黑心」才能壯大嗎？再看看剛辦完唐獎的企業家甘心幫黑心企業家博取同情，甚至世界知名的宗教家也對黑心企業「無感」，這些形象良好的個人或組織，為何比較站在「罪行」那一邊？道德良心在台灣瞬間蒸發於人間，這不是華人世界最富而好禮的台灣應有表現，但在這一片黑暗星空中仍有一顆閃亮的光芒存在─台積電，從高雄氣爆事件的安心工程到最近強調企業社會責任很重要，台積電真是政府與黑心企業的學習典範。
筆者最近走訪高雄氣爆災區，對於台積電投入氣爆災區重建工程的過程是學習重點，並訪問了台積電負責本案執行的土木技師同仁，以了解他們是如何服務災民以獲得災民發自內心的掌聲。台積電高雄氣爆重建計劃主要指派3個人（工程與財務專長）領導協力廠商（達欣工程、互助營造）完成救災經費無上限的任務，並在第一時間在氣爆中心點附近成立救災專案辦公室，以服務零距離的態度，積極處理氣爆災民的需要。最重要的是台積電救災作為與災民的心「零距離」，專案負責技師挨家挨戶了解受災戶修繕需求，當場立刻由專人登記、丈量尺寸及估價，並要求協力廠商在會勘估價後一周內完成受災戶修繕工程，台積電把受災戶的需求，當作與世界競爭者推動晶圓廠競爭的速度一樣要求，自然能夠在最短時間內完成深得民心的重建作為。
災民不用檢附證件
從台積電的作為可以看出務實工程人的態度，就是「將心比心」讓災民恢復正常生活，把災民的事當作是自己的事，從頭到尾只想到「如果我是受災戶，我需要什麼的心態」來服務災民，自然讓災民的掌聲如潮水般湧來。同樣的事情如果由政府來做，第一步還會先查詢受災戶是不是真正的屋主，釐清是否是屋主或是提出承租證明，在沒有圖利的疑慮後，再進行後續的救災估價，這樣的作為看似合理卻毫無同理心，災民受災已經很無辜難過了，還要以行政程序去折磨災民，如何贏得尊重與掌聲。因此，從政者應該從本案得到一個啟發，對於這種重大災害應該發揮政務官應有的擔當，直接宣布災民不用檢附證明文件，直接零距離零時差對於受災設施逕行救災，先安定民心再一同齊心進行較大範圍的公共設施救災與復建工程。
踏實良心贏得尊敬
在訪問台積電負責同仁時還有件事讓筆者相當感動，台積電在重建工程中一直希望以很低調與不影響地方政府救災的方式進行，深怕搶了救災單位風頭，影響這樁美事的初衷。對比最近黑心廠商動輒以捐款來換免責的高調作為，是何其諷刺與反差。但台積電貼心作為，終究不自主贏得人心，公道與真理其實是深藏在每個人心中的，不良黑心廠商必須體會台積電告訴您們經營企業的不變真理，「巧取黑心是一時的，隨時會幻滅；踏實良心是永恆的，終將贏得尊敬」。
蘋果日報 - 10月27日2014年
全文網址:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/forum/20141027/36170822/%E7%84%A6%E9%BB%9E%E8%A9%95%E8%AB%96%EF%BC%9A%E5%8F%B0%E7%A9%8D%E9%9B%BB%E5%91%8A%E8%A8%B4%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E4%BA%8B%EF%BC%88%E6%8B%B1%E7%A5%A5%E7%94%9F%EF%BC%89
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